よくある質問 Frequently Asked Questions (FAQ)

1) 動作環境を教えてください。

iPhone端末は「iPhone 4」「iPhone 4S」「iPhone 5」「iPod touch(第4世代)」「iPod touch(第5世代)」、OSは「iOS 5以降」で動作します。 iPad 2以降の端末でも動作しますが、iPad用の画面サイズには最適化はされていません。

Android端末はOS「4.0.X以上」で動作します。

2) パソコンから投稿することはできますか?

投稿はiPhoneとiPod touchとAndroidからのみ可能で、パソコンからの投稿はできません。

3) アプリは有料ですか?

このアプリは無料です。但しデータ通信料は皆様のご負担になります。

4) ダウンロードの方法を教えてください。

iPhone端末は「iTunes」をお使いの方は、本サイトから「App Store」へアクセスいただき、アプリケーションをダウンロードください。お持ちの端末とパソコンを同期させた後、お使いいただけるようになります。

また、iPhone端末から直接ダウンロードする場合は、「App Store」のアプリを立ち上げた後、「TUBUCOLOR (ツブカラ)」で検索し、ダウンロードください。

Android端末は「Google Play」をお使いの方は、本サイトから「Google Play」へアクセスいただき、アプリケーションをダウンロードください。お持ちの端末とパソコンを同期させた後、お使いいただけるようになります。

また、Andoroid端末から直接ダウンロードする場合は、「Google Play」のアプリを立ち上げた後、「TUBUCOLOR (ツブカラ)」で検索し、ダウンロードください。

なお、いずれの場合も、使用許諾に同意いただく必要がありますので、ご了承ください。

5) ログインをする必要はありますか?

新しくなったTUBUCOLORは、お客様に安全にご利用いただくために、コメントやイイカラ、シェア、フォローなどの主要な機能は「ログイン」をする必要があります。ログインをしなくても新着や人気のカラーセットを閲覧することは可能ですが、より楽しんでご利用いただくためにはアカウントを作成し、「ログイン」をすることをお勧め致します。

6) アカウントはどうやって作るのですか?

初めてTUBUCOLORをご利用になる方は、「ログイン画面」の「新規会員登録」ボタンをタップしてアカウントを作成してください。必須項目を入力し「登録」ボタンをタップすると、登録したメールアドレスに確認メールが届きます。確認メールに記載されているURLをタップすると、登録が完了します。

7) facebookアカウントでログインはどうすればいいですか?

初めてTUBUCOLORをご利用になる方で、fecebookを利用している方は、facebookに登録してある個人情報を利用して、新規会員登録に必要な入力の手間を省くことができます。

①「ログイン画面」の「facebookアカウントでログイン」ボタンをタップします。

②facebook連携認証画面が表示されるので、facebookアカウントを入力し、ログインボタンをタップします。

③「TUBECOLORが公開プロフィールへのアクセスを求めています」という画面が表示されますので、「OK」ボタンをタップします。

④facebookに登録してある名前や性別が入力された状態のアカウント新規登録画面が表示されます。後は新規登録の方法と同様です。

8) 旧アプリから使っているのですが、今までの情報を引き継ぐにはどうしたらいいですか?

旧TUBUCOLORアプリをご利用の方は、過去につぶやいたカラーセットなどの情報を引き継ぐことが出来ます。「ログイン画面」の「旧アプリから使っている方はこちら」をタップすると、「パスワード再発行画面」が表示されます。旧アプリで登録していたメールアドレスを入力して「メール送信」ボタンをタップするとパスワード再発行のURLが記載されたメールが届きますので、URLを開いて新しいパスワードを設定してください。新しいパスワードが設定できたら、ログインをお試しください。

9) ログインができませんが、どうすればいいですか?

正しいメールアドレスとパスワードを入力しているかを確認して下さい。また、アカウントを新規登録したばかりの方は、登録したメールアドレスに届いている確認メールのURLを開かなければ登録は完全に完了しておりませんので、必ず確認メールのURLを開いてからログインをお試しください。

10) メールが届きません。

①入力したメールアドレスに誤りがある場合があります。メールアドレスをお確かめください。

②迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合があります。ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
@tubucolor.net

③お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている場合があります。ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

④プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている場合があります。時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。

11) つぶやいたカラーセット、自分が書いたコメントを削除することができますか?

ご自分でつぶやいたカラーセットやコメントは削除できます。つぶやいたカラーセットを削除する場合は、「マイカラーセット」画面の「編集」ボタンをタップし、削除をするとつぶやいたカラーセットが削除できます。 コメントを削除する場合は、コメントをしたカラーセット(ホーム画面のチェックボタンを押すと、自分がイイカラまたはコメントしたカラーセットがソートされます)のコメント欄の「ゴミ箱」マークをタップすると削除できます。 削除されたデータは元に戻せませんのでご注意下さい。

12) ニックネームの変更はできますか?

ニックネームの変更は可能です。ログインした状態でサイドメニューを開き、自分のニックネームが表示されているメニューをタップすると「プロフィール」画面が表示されます。「プロフィール画面」の「編集」ボタンをタップすると、ニックネームや性別などを変更することができます。

13) アカウントの削除はできますか?

アカウントの削除は可能です。ログインした状態でサイドメニューを開き、自分のニックネームが表示されているメニューをタップすると「プロフィール」画面が表示されます。「プロフィール画面」の「編集」ボタンをタップし、最下部の「アカウントを削除(退会)」ボタンをタップするとアカウントを削除することができます。削除されたデータは元に戻せませんのでご注意下さい。

14) TOYO COLORFINDER情報の見方を教えてください。

カラーピッカーから作成された色に最も近い色を、東洋インキの色見本帳「COLOR FINDER」1050色の中から選び、そのCF№の色情報を表示しています。

特色チップのCFナンバーの色をsRGB値やプロセス印刷のCMYK網点パーセントで再現する際の近似値や、特色インキ作成のためのインキ配合、マンセル値、色のトーン名や形容詞を表示しております。

(注)CMYKやKaleidoCMYKの値に(参考値)と記載されているもので*マークの付いている色は、プロセス印刷やKaleido 印刷で再現しづらい色を示しています。**は蛍光やパール色などのインキを用いているため、プロセス印刷 やKaleido印刷で再現できない事を示しています。正確な色の再現には特色インキを使う事をお勧めいたします。

「COLORFINDER」についての詳細はこちら http://www.toyo-cf.com

15) 投稿したデータやコメントが消えてしまいました。

真実でないもの、第三者の名誉や信用を毀損するもの、公序良俗に反するもの、その他不適切と思われるデータや投稿に関しましては、「TUBUCOLOR」事務局が消去させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

16) 不具合を発見しましたが、どうすればよろしいですか?

1) What will be the system requirements?

On Apple units, this app can be used on “iPhone 4″, “iPhone 4S”, and “iPod touch (4th generation)”, with OS above “iOS 5.1″. It can be viewed from “iPad 2″ and above, but the screen is not optimized for iPads.

On Androids, it can be used on systems with OS above “4.0X”.

2) Can I post entries from my PC?

Posting can be done only from iPhones, iPod touches, and Androids. The app does not correspond to PC.

3) Is this app for free?

The app itself is free, but users will be responsible for the data-communication fee.

4) How do I download the app?

For iTunes (from PC): Go to App Store from this site and download the app. After downloading, link and synchronize your iPhone/iPad/iPod unit. *If your PC does not have iTunes, you may download it for free from the link that appears after clicking the “App Store” icon on the top page.

For iPhone/iPad/iPod units: Search “TUBUCOLOR” at App Store, and download the app.

For Androids (“Google Play” users): Access “Google Play” from this site and download the app. You will be able to use the app after synchronizing your Android unit with your PC.

If you are going to directly download using your Android unit, Search “TUBUCOLOR” from “Google Play”, and download the app.

Please note that you will have to agree to the license agreement when downloading the app in any method.

5) Do I need to login?

The new version of TUBUCOLOR requires users to login in order to use main functions such as “Comment”, “Like Color”, “Share” and “Follow” to ensure the safety of user information. Although users can view new or popular color sets without logging in, we recommend opening an account to log into the app to enjoy the application fully.

6) How can I open an account?

A new user can create an account by taping “New Member Registration” button on the “Login Screen”. Once you enter required information and tap “Registration” button, you will receive a confirmation e-mail in your registered e-mail address. Your registration will be completed when you tap the URL in the confirmation e-mail.

7) How can I log in using my Facebook account?

A new user who has a Facebook account can save the trouble of entering information in the registration process by using the personal information stored in your Facebook account.

(1) Tap “Login with Facebook Account” button on the “Login Screen”.

(2) The confirmation screen connected to your Facebook account will appear. Enter your Facebook account information and tap “Login” button.

(3) A window with message “TUBUCOLOR is asking you to allow access to your Facebook Open Profile.” will appear. Tap “OK” button.

(4) A new registration screen will be displayed with data entry boxes already filled with your name, sex and other personal information stored in your Facebook account. The remaining steps are the same as the New Registration process.

8) I have been using the old version of the app. How can I transfer my old data to the new version?

If you were using the old version of TUBUCOLOR as a registered user, you can access to the same information, such as color sets you have tweeted, from the new app. When you tap the button “If you are an account holder in the old version, Tap here” on the “Login Screen”, “Password Reissue Screen” will appear. Enter the e-mail address and tap the “Send Mail” button. You will receive an email with the URL for password reissue. Please open the URL and set your new password. After you complete this process, please try to log into your account.

9) I cannot log in. What should I do?

Please make sure to enter the correct e-mail address and password. If you have just registered, your registration will not be completed until you open the URL in the confirmation e-mail sent to your registered e-mail address. Please make sure to open the URL in the confirmation e-mail before trying to log in.

10) I didn’t receive e-mails from the app.

(1) You might have entered a wrong e-mail address. Please make sure to enter the correct one.

(2) The e-mail may be directly sent to a spam folder or a trash folder. This could happen when your security software or mail software has a spam blocking function, and some mails may automatically end up in the spam folder or the trash folder, or be deleted. Please consult with the manufacturer and register “@tubucolor.net” in your security software so that it recognizes the domain as a valid source to receive e-mails from.

(3) Your e-mail box or server might have run out of space. Please check the usage and the storage limit. If necessary, please increase the storage limit or delete unnecessary e-mails.

(4) The email delivery may be delayed depending on the state of your provider’s communication network. Please check your e-mail box later, or contact your service provider.

11) Can I delete the color set I tweeted and comments I wrote?

Yes, you can delete them. To delete the color set you tweeted in the past, just tap “Edit” on the “My Color Set” screen, and delete the one you’d like to discard. To delete your comment, tap the “trash” mark in the comment section of the color set (tapping on the check button on the home screen will sort the color sets you made a comment on). Please be careful. Once the data is deleted, it cannot be recovered.

12) Can I change my nickname?

Yes, you can change your nickname. Open the side menu while you are logged in. When you tap the menu where your nickname is displayed, the “Profile Screen” will appear. Tap “Edit” button on the “Profile screen” to change your nickname, sex, and so on.

13) Can I delete my account?

Yes, you can delete your account. Open the side menu while you are logged in. When you tap the menu where your nickname is displayed, the “Profile Screen” will appear. Tap the “Edit” button on the “Profile Screen”, and then tap “Delete Account (Unregister)” button located on the the bottom to delete your account. Please be careful. Once your data is deleted, it cannot be recovered.

14) Tell me how to read the “TOYO COLORFINDER Data”.

The “TOYO COLORFINDER Data” shows the nearest color to your color chosen by the “color picker” from the 1050 colors of TOYO INK’s color swatch “TOYO COLORFINDER”. The “CF No.” is the correlating number of the approximate color in the TOYO COLORFINDER.

The Data shows the sRGB values and the dot percentage of process CMYK to replicate the approximate CF color, and also recommended ink combination to formulate as spot color, Munsell color value, tone of the color, and adjectives of the CF color.

*Note* The CMYK and Kaleido CMYK values are just reference values. An “*” mark means that the color is difficult to be reproduced by 4-color process inks. “**” means the color contains fluorescent or pearl colors so it will be impossible to reproduce by only using 4-color process inks. Usage of specialized spot colors will be advised in these cases.

For more details on the “TOYO COLORFINDER”, please check: http://www.toyo-cf.com

15) My posted comments and data disappeared.

Inappropriate comments such as dishonest comments, comments that defame or damage a being, comments that may threat the public order and morals will be deleted by the TUBUCOLOR Headquarters staff.

16) I found an error in the app; what should I do?

Please inform the TUBUCOLOR Headquarter by email: info@tubucolor.net

If you have any other questions or comments, please contact from this link